September 26, 2022

Villa Ming

Travel & Wisata

Tingkatkan pendapatan Anda dengan biaya pembersihan dinamis (pendapatan

5 min read

Anda mungkin tahu konsep penerapan harga dinamis pada tarif sewa liburan sehingga secara otomatis naik atau turun seiring permintaan. Namun, pernahkah Anda berpikir untuk membuat biaya sewa liburan, seperti biaya kebersihan, hewan peliharaan, atau resor, menjadi dinamis juga? Pada artikel ini, kami akan memeriksa kasus biaya pembersihan dinamis. Idenya adalah bahwa pembersihan tidak harus dengan biaya tetap yang sama untuk setiap reservasi. Anda mungkin ingin memiliki harga berbeda sesuai dengan lama menginap (mis. menagih lebih banyak di akhir masa tinggal yang lebih lama) atau hunian (misalnya mengenakan biaya lebih untuk masa inap dengan lebih banyak tamu). Kami akan melihat bagaimana Anda bisa membuat biaya pembersihan Anda bervariasi secara mendasar di Airbnb dan kemudian beralih ke Matthew Renner, Partner & Revenue Leader di perusahaan perangkat lunak persewaan liburan TRACK, untuk cara yang lebih canggih untuk menyelesaikannya melalui perangkat lunak.

Mengapa mengubah biaya pembersihan sesuai dengan spesifikasi reservasi?

Baik dari pihak tuan rumah dan tamu, mungkin masuk akal untuk membiarkan biaya pembersihan bervariasi sesuai dengan spesifikasi reservasi. Contohnya:

  1. Beberapa tamu mengeluh keras tentang biaya pembersihan Airbnb yang konyol di media sosial. Apa yang sebenarnya terjadi adalah itu biaya pembersihan datar yang mereka kenakan untuk menginap 1 malam tampak terlalu tinggi. Tarif tetap yang sama untuk masa inap 7 malam tidak akan menimbulkan banyak kebisingan.
  2. Beberapa tuan rumah mungkin ingin menaikkan biaya pembersihan mereka bersama dengan jumlah tamu. Misalnya, jika tamu hanya pergi ke 1 kamar tidur di vila 3 kamar tidur, mungkin masuk akal untuk menurunkan biayanya sedikit.
  3. Tuan rumah mungkin ingin mengenakan biaya lebih sedikit untuk kunjungan singkat dan lebih banyak untuk masa inap lebih lama. Lama tinggal (LOS) bisa menjadi faktor dalam tingkat biaya pembersihan.
  4. Pembersihan tambahan mungkin diperlukan jika tamu membawa membelai atau menggunakan peralatan khusus seperti: jacuzzi.

Namun, sebagian besar persewaan liburan menawarkan biaya pembersihan tetap. Jumlahnya sama untuk setiap reservasi, terlepas dari lama menginap atau jumlah tamu. Di OTA seperti Airbnb, Booking.com, dan Vrbo, pengelola rental liburan tidak punya banyak pilihan dan harus menawarkan biaya pembersihan yang sama. Sekarang, terutama dengan pemesanan langsung, manajer rental liburan dapat menambahkan catatan kecil tentang biaya pembersihan yang bervariasi menurut beberapa faktor, seperti keberadaan hewan peliharaan.

Ini juga bisa menjadi masalah teknis: PMS atau perangkat lunak manajemen saluran manajer properti hanya dapat mendukung biaya pembersihan tetap.

Cara membuat biaya pembersihan variabel di Airbnb (pengaturan dasar).

Karena banyak tamu Airbnb menyuarakan ketidaksenangan mereka dengan biaya pembersihan, platform tersebut menerbitkan hasil penyelidikan internal pada September 2021. Ini menunjukkan bahwa, untuk pemesanan AS, rata-rata biaya pembersihan telah turun dari $75 pada paruh pertama tahun 2019 ke $100 di paruh pertama tahun 2021. Tambahan $25 ini mewakili peningkatan +33% dalam 2 tahun.

Airbnb memberikan beberapa alasan kuat di balik peningkatan ini. Salah satu alasannya adalah karena tren pemesanan COVID-19 yang mengarahkan pengguna ke akomodasi yang lebih besar dan lebih mahal (seluruh rumah) dibandingkan dengan ruang yang lebih kecil seperti apartemen atau rumah bersama. Tuan rumah Airbnb juga mengalihdayakan pembersihan ke pembersih sewa liburan profesional yang menaikkan biaya lebih jauh.

Untuk menenangkan para tamu, Airbnb telah mengubah pendekatan satu ukuran untuk semua sebelumnya untuk biaya pembersihan. Tuan rumah sekarang dapat menambahkan beberapa pengaturan ke biaya pembersihan mereka:

  • Tambahkan satu biaya pembersihan flat-rate untuk semua tamu, berapa pun lamanya mereka menginap
  • Tambahkan biaya pembersihan yang lebih rendah untuk masa inap singkat hanya 1 atau 2 malamdan pertahankan biaya tetap Anda untuk semua masa inap lainnya
  • Tambahkan biaya hewan peliharaan untuk menutupi biaya pembersihan tambahan saat Anda menjamu tamu dengan teman berkaki 4

Jadi, tergantung pada spesifikasi reservasi, biaya pembersihan Airbnb dapat berupa:

  • Biaya flat-rate untuk menginap 3 malam atau lebih
  • Biaya flat-rate + biaya hewan peliharaan untuk menginap 3 malam atau lebih
  • Biaya pembersihan lebih rendah untuk menginap 1 atau 2 malam
  • Biaya pembersihan yang lebih rendah + biaya hewan peliharaan untuk menginap 1 atau 2 malam
biaya pembersihan sewa liburan dinamis

Cara membuat biaya pembersihan dinamis dengan memanfaatkan perangkat lunak persewaan liburan (lanjutan).

Berkat PMS dan perangkat lunak persewaan liburan, dimungkinkan untuk memiliki pendekatan yang lebih terperinci untuk biaya pembersihan. Tonton (atau baca di bawah) Matthew Renner, Partner & Revenue Leader di TRACK, sebuah TravelNet Solution, mendemonstrasikan cara mengatur biaya pembersihan yang bervariasi menurut lama masa inap (atau periode dalam setahun).

Contoh: Menyiapkan biaya dinamis variabel berdasarkan lama menginap

Profitabilitas jelas merupakan faktor utama bagi sebagian besar perusahaan di tempat kami. Ada beberapa cara TRACK membantu perusahaan meningkatkan profitabilitas mereka, terutama selama masa puncak ketika Anda hanya dapat mendorong tarif sejauh ini. Ini melalui alat yang disebut Biaya Dinamis. Di TRACK, saat Anda membuat biaya dinamis, yang sebenarnya Anda lakukan adalah memperlakukan biaya reservasi atau biaya dengan cara yang sama seperti Anda menangani manajemen pendapatan. Dan itu dengan melakukan biaya dinamis, bukan biaya statis.

Misalnya, jika Anda akan memiliki biaya pembersihan, Anda mungkin memiliki biaya pembersihan untuk musim puncak dan Anda menyebutnya biaya pembersihan. Dan kemudian Anda mungkin memiliki biaya pembersihan untuk waktu non-puncak Anda.

Saya akan menunjukkan kepada Anda apa yang disebut Kendala Biaya. Mereka akan memungkinkan Anda untuk membuat versi biaya yang berbeda berdasarkan lama tinggal atau waktu tertentu dalam setahun. Jadi dalam hal ini, saya bisa mengatakan

  • Oke, untuk standar menginap satu hingga enam malam,” bisa kita katakan di bulan… mulai 1 Juni sampai, sebut saja akhir pekan Hari Buruh. Kami mungkin memiliki satu versi biaya untuk periode tersebut, dan kami akan menetapkan harga berdasarkan tingkat reservasi.
  • Dan kemudian saya mungkin memiliki variasi lain dari biaya ini yang mungkin berupa masa inap 7 hingga 14 malam atau masa inap 15 malam plus.

Jadi konsep yang cukup sederhana, biaya dinamis variabel berdasarkan lama menginap, berdasarkan waktu dalam setahun.

Dampak luar biasa pada pendapatan bersih dan profitabilitas

Tapi mari kita jalankan seperti apa itu berdasarkan margin. Jadi jika kita datang ke sini ke lembar kerja kecil ini, dan katakanlah kita memiliki dua kamar tidur yang kita bayar $150 untuk dibersihkan per masa inap. Dan katakanlah kita memiliki 200 masa inap yaitu 1 hingga 5 malam, 200 masa inap yaitu 6 hingga 10 malam, 100 masa inap yaitu 11 hingga 14 malam, dan 50 masa inap dengan durasi lebih dari 15 malam. Jadi kami menagih $150 bersih. Di setiap kategori, Anda dapat melihat pendapatan yang kami hasilkan.

Dan katakanlah kita bekerja dengan margin 20% untuk pembersihan tersebut. Dan kami mendapatkan pembayaran yang lebih bersih sebesar $120. Lalu, inilah total pembayaran bersih di masing-masing skenario ini, dan inilah margin Anda. Jadi pada jumlah total pembersihan ini, kami menghasilkan pendapatan 8$2.500. Kami memiliki biaya $66.000. Kita punya sebuah $16.500 margin.

Sekarang, mari kita jalankan model umpan pembersihan dinamis dengan model TRACK. Jadi katakanlah pada satu hingga lima malam selama musim ramai, kami menandainya hingga $165 dari $150. Kami menandai 6 hingga 10 hingga $190. Kami menandai 11-14 menjadi $220 dan $240 untuk menginap selama 15 malam.

Jadi, dalam hal ini pada jumlah menginap yang samaitu jumlah pembersihan yang sama dengan pembayaran bersih yang konsisten dari harga yang sama. Kami sekarang telah meningkatkan margin kamin pada satu sampai lima malam menjadi 27% dari 20%, 36% pada tanggal 6 hingga 10, 45% dari 11 hingga 14, 50% pada 15 plus.

Dan Anda bisa melihat total pendapatan kami telah tumbuh dari $82.500 menjadi $105.000, dengan margin kami meningkat dari $16.500 menjadi $39.000.

Jadi ini adalah cara yang sangat sederhana untuk menganalisis dan melihat bisnis Anda dan berkata, “Bagaimana kami menciptakan lebih banyak keuntungan, terutama di masa puncak kami?” Di area di mana Anda biasanya mempertahankan 100% dari margin itu, bukan? Anda tidak berbagi margin itu dengan pemilik. Dan itu salah satu strategi yang bisa Anda lakukan. Dan satu strategi yang diterapkan banyak pelanggan kami.

Kesimpulan

Tidak hanya tarif tetapi juga biaya dapat dibuat bervariasi sesuai permintaan, musim, lama menginap, atau jumlah tamu. Di sini, kami menggunakan contoh biaya pembersihan dinamis. Kendala di sini adalah apakah saluran PMS, channel manager, dan OTA Anda memungkinkan Anda untuk menampilkan biaya dinamis tersebut. Anda mungkin dapat bermain dengan biaya dinamis di situs web Anda tetapi tidak di OTA. Sebaiknya tanyakan kepada penyedia solusi teknologi Anda.