September 26, 2022

Villa Ming

Travel & Wisata

Apa itu Airbnb AirCover untuk Tuan Rumah dan Bagaimana Cara Melindunginya

7 min read

Anda memiliki tamu baru yang datang untuk tinggal di rumah sewaan Anda. Anda sudah menyiapkan segalanya untuk kedatangan mereka, tempat tidur dirapikan, lantai disapu, dan konter dibersihkan. Anda juga telah meneliti tamu Anda dan membaca setiap ulasan Airbnb yang tersisa tentang merekatapi sebagian kecil di benak Anda masih khawatir tentang standing rumah Anda setelah menginap.

Sulit untuk menjamin bahwa tamu akan memperlakukan rumah Anda sebagai miliknya atau menghormati aturan Anda, tidak peduli seberapa bagus ulasan mereka. Dan bahkan jika itu terjadi, kecelakaan masih bisa terjadi: segelas anggur bisa jatuh atau batang tirai bisa jatuh.

Sekarang dengan Airbnb, Anda tidak perlu khawatir untuk memperbaiki kerusakan tamu yang terjadi pada properti Anda dengan program perlindungan asuransi baru mereka, penutup udara. Asuransi sangat penting dimiliki saat menjalankan bisnis apa pun, dan bisnis persewaan liburan Anda tidak terkecuali dengan aturan ini.

Apa itu Airbnb AirCover untuk tuan rumah?

Airbnb AirCover memberi tuan rumah hingga $1 juta dalam perlindungan kerusakan dan hingga $1 juta dalam perlindungan tanggung jawab. Sebelumnya, kebijakan Perlindungan Tuan Rumah Airbnb hanya mencakup $1 juta untuk perlindungan kerusakan dan kewajiban, jadi program baru ini cukup enhance.

penutup udara

AirCover secara otomatis berlaku untuk semua tuan rumah Airbnb, meskipun Anda sudah memiliki bentuk asuransi yang berbeda. Anda juga tidak perlu mendaftar apa pun untuk memenuhi syarat. Ini benar-benar free of charge dan dilengkapi dengan profil host Anda. Hal ini juga dapat diterapkan untuk setiap malam rumah Anda dipesan.

Cakupan baru ini juga dilengkapi dengan perlindungan yang lebih luas dibandingkan dengan kebijakan Perlindungan Host sebelumnya. AirCover sekarang menyediakan lebih banyak perlindungan untuk kerusakan hewan peliharaan, pembersihan mendalam, dan banyak lagi. Selain itu, tuan rumah Pengalaman Airbnb sekarang akan menerima asuransi pertanggungjawaban berdasarkan kebijakan baru ini.

Apa saja yang tercakup dalam perlindungan AirCover baru?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, AirCover memberikan host sebuah repertoar yang diperluas cakupan. Ini memberikan asuransi untuk kerusakan yang dilakukan oleh tamu dan hewan peliharaan mereka selama mereka menginap. Jangka waktu kerusakan dimulai pada saat check-in dan berakhir pada saat check out-out. Jika ada kerusakan yang terjadi di luar jangka waktu menginap, maka AirCover tidak berlaku.

Cakupan yang diperluas meliputi:

  • Perlindungan kerusakan hewan peliharaan: Setiap kerusakan yang dilakukan oleh hewan peliharaan, dengan atau tanpa izin Anda untuk tinggal.
  • Perlindungan pembersihan mendalam: Biaya pembersihan yang tidak terduga, seperti menghilangkan bau rokok atau noda anggur.
  • Perlindungan kerugian pendapatan: Penggantian pendapatan yang hilang jika Anda harus membatalkan pemesanan Airbnb yang dikonfirmasi karena kerusakan tamu.
  • Jendela pengarsipan 14 hari: Jika tamu menyebabkan kerusakan, Anda sekarang memiliki waktu 14 hari setelah look at-out untuk meminta penggantian biaya, meskipun tamu berikutnya sudah verify-in.
  • Penggantian cepat: Penggantian untuk kerusakan tamu terjadi dengan cepat, biasanya dalam waktu dua minggu.
  • Jalur lebih cepat untuk HosTeladan: HosTeladan mendapatkan perutean prioritas dan penggantian biaya yang lebih cepat.

Cakupan kewajiban

AirCover sekarang memberi tuan rumah $1 juta dalam pertanggungan kewajiban. Cakupan tanggung jawab ikut bermain jika ada kemungkinan tamu terluka selama menginap atau mengalami Airbnb atau barang-barang mereka rusak atau dicuri saat mereka tinggal di rumah Anda.

Orang-orang yang membantu Anda menjalankan bisnis persewaan liburan Anda, seperti tuan rumah bersama dan petugas kebersihan, juga termasuk dalam cakupan ini.

Asuransi pertanggungjawaban tuan rumah melindungi Anda jika Anda ditemukan bertanggung jawab secara hukum atas cedera tubuh pada tamu, kerusakan atau pencurian properti tamu, atau kerusakan yang disebabkan oleh tamu pada area umum, seperti lobi gedung atau properti di dekatnya.

Pertanggungan ini tidak termasuk kerusakan atau cedera dari sesuatu yang dilakukan secara tidak sengaja, kerusakan yang terjadi pada properti Anda (dicakup oleh perlindungan kerusakan), dan pengecualian lainnya.

Perlindungan kerusakan

Dengan AirCover, Airbnb akan memberi Anda perlindungan sebesar $1 juta jika properti atau barang-barang Anda rusak oleh tamu selama mereka menginap.

susu tumpah

Selain kerusakan properti, ini juga mencakup biaya pembersihan yang tidak terduga karena perilaku tamu dan hilangnya pendapatan jika Anda harus membatalkan karena kerusakan yang diderita selama menginap.

Cakupan ini tetap berlaku bahkan jika Anda menawarkan properti Anda untuk masa inap darurat melalui Airbnb.

Namun, perlindungan kerusakan tidak termasuk kerusakan akibat pemakaian sehari-hari, kerugian akibat peristiwa alam (gempa bumi, angin topan, dll.), cedera atau kerusakan properti tamu dan orang lain (tercakup dalam perlindungan kewajiban), dan pengecualian lainnya.

Kerusakan hewan peliharaan

Jika Anda memilih untuk membuka rumah Anda untuk hewan peliharaan, maka Anda sudah dapat membebankan biaya pembersihan hewan peliharaan saat memesan untuk mengkompensasi Anda dengan menyedot debu bulu atau membersihkan jejak kaki dari jendela. Biaya ini sudah termasuk dalam harga Anda saat checkout.

AirCover berperan ketika ada biaya atau kerusakan tak terduga dari hewan peliharaan selama menginap. Ini bisa berarti goresan pada furnitur atau noda di lantai atau karpet. Jika Anda tidak mengizinkan hewan peliharaan di rumah Anda dan tamu tetap membawanya, pertanggungan ini juga berlaku.

Perlindungan pembersihan mendalam

Perlindungan pembersihan mendalam AirCover melampaui biaya pembersihan harian yang dikenakan saat melakukan pemesanan. Asuransi ini tidak akan mencakup cucian ordinary atau pembersihan lantai, tetapi ada jika tamu mencium bau properti dari merokok di dalam ruangan, misalnya, atau dari kejadian lain semacam itu.

Perlindungan kerugian pendapatan

Sebagai tuan rumah, Anda sekarang dilindungi untuk semua jenis pendapatan yang hilang jika Anda harus membatalkan reservasi karena perbaikan yang diperlukan atau pembersihan menyeluruh. Jika tamu merusak furnitur Anda dan Anda perlu membatalkan pemesanan untuk memperbaikinya sebelum Anda menginap berikutnya, Airbnb akan memastikan Anda tidak dihukum melalui hilangnya pendapatan karena keadaan yang tidak terduga ini.

Apa yang berubah dengan AirCover baru untuk tuan rumah?

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, Airbnb membuat application Jaminan Tuan Rumah 10 tahun yang lalu, yang memberikan perlindungan kepada tuan rumah hingga $1 juta. Airbnb kini telah menghapus program itu dan menggantinya dengan versi yang diperluas dengan nama AirCover. Penambahan baru untuk plan ini termasuk cakupan kewajiban, dukungan yang diperluas untuk biaya pembersihan mendalam, cakupan hewan peliharaan, perlindungan kehilangan pendapatan, dan jendela pengarsipan yang lebih besar.

Kita semua tahu bahwa tamu lebih memilih biaya yang lebih rendah, jadi perlindungan ini bekerja untuk mendorong tuan rumah untuk menurunkan harga biaya pembersihan dan hewan peliharaan yang berlebihan untuk mendapatkan pemesanan dan pendapatan yang lebih tinggi. Selain itu, karena bekerja dari rumah menjadi semakin populer, tempat-tempat ramah hewan peliharaan semakin diminati, jadi Airbnb berharap dapat mendorong tuan rumah untuk mengizinkan hewan di tempat mereka.

lantai rusak

Satu hal yang tidak berubah dengan AirCover adalah Anda harus melalui Pusat Resolusi untuk mengajukan klaim. Pusat Resolusi adalah tempat Anda berkomunikasi dengan tamu Anda dan mencoba membuat mereka membayar kerusakan yang terjadi. Jika ini terbukti tidak membuahkan hasil, barulah Airbnb akan turun tangan dan memutuskan berapa banyak pertanggungan yang harus Anda terima untuk kerusakan. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah mengajukan keluhan di bagian berikutnya.

Bagaimana cara mengajukan klaim dengan Airbnb AirCover?

Jika Anda datang ke rumah Anda setelah menginap dan menyadari bahwa tempat tersebut rusak atau kotor melebihi jumlah standard, maka Anda berhak untuk mengajukan klaim kepada Airbnb selama itu termasuk dalam kategori tercakup dalam method AirCover.

  1. Kumpulkan bukti kerusakan yang ditimbulkan. Anda dapat mengambil gambar atau video dari kerusakan untuk mengirimkannya ke Airbnb. Pastikan untuk menyertakan perkiraan dan atau tanda terima perbaikan yang diperlukan.
  2. Beri tahu tamu dan Airbnb kerusakan melalui Pusat Resolusi Airbnb. Kirim pesan melalui system yang menyatakan kerusakan dan permintaan Anda untuk penggantian. Tamu kemudian memiliki 72 jam untuk menanggapi permintaan ini.
  3. Jika tamu Anda merespons dan setuju untuk membayar jumlah penuh, maka mereka akan mengirimkan pembayaran melalui aplikasi. Setelah Airbnb menerimanya, mereka akan memprosesnya dan mengirimkannya kepada Anda.
  4. Jika tamu Anda menolak untuk membayar jumlah penuh atau jika mereka tidak menanggapi permintaan Anda, maka Anda berhak atas penggantian biaya AirCover. Anda kemudian harus mengirimkan formulir Permintaan Pembayaran Perlindungan Kerusakan Tuan Rumah atau Formulir Penerimaan Asuransi Tanggung Jawab dan mengirimkannya dengan bukti kerusakan yang Anda kumpulkan. Formulir ini harus diajukan dalam waktu 30 hari sejak kerusakan terjadi.
  5. Setelah formulir Anda dikirimkan, Duta Dukungan Airbnb akan menghubungi Anda dengan resolusi klaim Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Perlindungan Kerusakan Tuan Rumah.

Penting untuk diperhatikan bahwa proses harus dimulai selambat-lambatnya 14 hari setelah tamu check-out agar memenuhi syarat di bawah paket AirCover. Jika Anda disetujui untuk penggantian, maka uang akan dikembalikan kepada Anda setelah sekitar 9-11 hari kerja. SuperHost mendapatkan jalur cepat ke pembayaran dan dapat mengharapkan untuk menerima uang lebih cepat.

Airbnb AirCover untuk tuan rumah – langkah ke arah yang benar

AirCover adalah milik Airbnb perluasan cakupan penggantian terbaru, yang tersedia untuk setiap tuan rumah di Airbnb secara free of charge. Di bawah rencana ini, tuan rumah memenuhi syarat untuk ganti rugi hingga $1 juta dan kewajiban $1 juta selain perlindungan kerusakan hewan peliharaan, perlindungan pembersihan mendalam, dan perlindungan kehilangan pendapatan. Mereka juga memperpanjang jendela pengarsipan, yang memberi tuan rumah lebih banyak waktu untuk menemukan dan mengurus kerusakan.

Perubahan baru ini memperluas kemungkinan menerima kompensasi. Penting untuk dicatat bahwa AirCover tidak menyertakan setiap perlindungan rumah di luar sana, meskipun hampir mendekati, jadi opsi asuransi luar juga tersedia untuk Anda sesuka Anda.

Tujuan Airbnb adalah untuk mendorong tuan rumah baru untuk bergabung dengan system serta menjaga tuan rumah mereka yang sudah ada. Memperluas cakupan penggantian biaya merupakan langkah besar ke arah yang benar untuk memastikan bahwa tuan rumah merasa percaya diri dengan mengizinkan tamu untuk tinggal di rumah mereka. Bahkan jika seorang tamu tidak berperilaku terbaik, rumah anda akan tetap terlindungi.

Sulit untuk menjamin bahwa rumah Anda akan 100% aman ketika orang asing tinggal di dalamnya. Tentu saja, keausan typical diharapkan terjadi, tetapi pada kesempatan langka di mana ada kerusakan tak terduga yang terjadi pada properti Anda, AirCover Airbnb akan mendukung Anda.

Penafian: Lodgify adalah Mitra Perangkat Lunak Pilihan Airbnb. Postingan ini, termasuk klaim atau pernyataan apa pun di dalamnya, semata-mata dari Lodgify dan tidak didukung oleh, berafiliasi langsung dengan, disahkan, atau disponsori oleh Airbnb dengan cara apa pun.